A privát egészségügyben különösen fontos, mennyire sikerül a rendelést professzionálisan és komfortosan kialakítani, milyen orvosokat sikerül igazolni, és végső soron hogyan vélekednek a rendelőről és az orvosról a páciensek. A páciensvélemények online formában is megjelenhetnek – erre például a Multi-Pay® egészségpénztári partnerei, a Patika és Új Pillér oldalán is van lehetőség az online ügyintézés gombra kattintva az Igénybe vett szolgáltatások értékelése menüpont alatt –, amit az orvosválasztás előtt állók igényelnek is: a bejelentkezés előtt a páciensek több mint háromnegyede utánaolvas az orvosnak – derül ki a FoglaljOrvost.hu közleményéből. Ha figyelembe vesszük, hogy a páciensek 3/4-e az empátiát keresi és várja el orvosától, rögtön megértjük, miért értékelődtek fel ennyire a szubjektív vélemények.

A FoglaljOrvost.hu idén először hirdetett versenyt a szolgáltatók számára a páciensek véleménye alapján. A voksolók az ellátás minőségét, a hozzáállást és a megfelelő tájékoztatást osztályozták a szakorvosok esetében, míg a rendelő megítélésekor a szakorvosi kínálat mellett előtérbe került a hangulat, a tisztaság és a megközelíthetőség, de döntő faktor volt általában a személyzet is. A betegvélemények alapján az Év 5 csillagos rendelője a multipayes egészségpénztári egyenleget is elfogadó Antemed Poliklinika lett. A budapesti rendelő a legtöbb alkalommal érdemelte ki a legmagasabb osztályzatot a kategóriájában.